================================================================ 탁송노트 이용약관 ================================================================ 제1조 (목적) 본 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 다운탑(이하 "회사")이 제공하는 탁송노트 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용고객(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 등 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "서비스"란 회사가 tsnote.co.kr 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 탁송 장부 관리 프로그램(운행 기록, 수입·지출 관리, 세금계산서 등)을 의미합니다. 2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다. 3. "계정"이란 회원이 서비스에 로그인하기 위해 사용하는 아이디(ID)와 비밀번호의 조합을 말합니다. 4. "유료서비스"란 회사가 별도의 요금을 받고 제공하는 서비스를 말합니다. 5. "구독"이란 회원이 유료서비스 플랜을 선택하고 결제수단을 등록하여 매월 정기적으로 서비스를 이용하는 계약을 말합니다. 6. "데이터"란 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 입력·생성·저장하는 운행 기록, 수입·지출 내역 등 일체의 정보를 말합니다. 7. "해지"란 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 약관은 tsnote.co.kr에서 확인할 수 있습니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 15일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 또는 홈페이지를 통해 공지합니다. ③ 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일 이후 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제4조 (약관 외 준칙) 서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용하며, 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 기타 관계 법령의 규정에 의합니다. 제5조 (이용계약의 성립) ① 이용계약은 회원이 본 약관 내용에 동의하고 서비스 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 본 약관에 대한 동의는 신청 시 '동의' 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 허위 정보를 기재하여 신청한 경우 2. 타인의 명의를 도용한 경우 3. 관련 법령 또는 공공 질서·미풍양속에 반하는 목적으로 신청한 경우 4. 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 경우 ③ 회사는 이용신청이 불승낙되거나 승낙을 제한하는 경우 이를 이용신청 고객에게 즉시 알려야 합니다. 제6조 (서비스의 내용 및 제공) ① 회사는 탁송 기사를 위한 다음과 같은 장부 관리 기능을 포함한 서비스를 제공합니다. 1. 운행 기록 관리 : 일별·월별 운행 내역 입력 및 조회 2. 수입·지출 관리 : 탁송 수입, 유류비, 통행료 등 비용 항목 관리 3. 정산 관리 : 기간별 수익 정산 및 요약 조회 4. 세금계산서 관련 기록 지원 ② 서비스는 웹 기반(tsnote.co.kr) 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공되며, 이용 환경에 따라 제공 기능에 차이가 있을 수 있습니다. ③ 회사는 서비스 내용을 변경할 경우 변경 사유와 내용을 사전에 공지합니다. ④ 본 서비스가 제공하는 무료서비스 항목은 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다. ⑤ FPIS(화물운송 실적 자동신고) 기능은 해당 기능이 포함된 유료 플랜(프로 이상)을 이용하는 기간에 한하여 제공됩니다. 자동신고에는 회원이 해당 플랜을 이용하는 기간 동안 서비스에 입력·기록되어 운송이 완료된 탁송 건만 포함되며, 해당 플랜을 이용하지 않은 기간에 발생·기록된 운송 건은 이후 해당 플랜으로 전환하더라도 소급하여 신고되지 않습니다. 제7조 (서비스 이용 시간 및 중단) ① 서비스는 업무상·기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. ② 회사는 시스템 점검, 증설, 장애 복구 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 중단은 서비스 또는 홈페이지(tsnote.co.kr)를 통해 사전에 공지합니다. ③ 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 서비스를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 이 경우 그 사유 및 기간을 사전 또는 사후에 고지합니다. 제8조 (계정 관리) ① 계정(ID·비밀번호)의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·공유해서는 안 됩니다. ② 회원은 계정이 무단 사용되는 것을 인지한 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 미통보로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 로그인 정보의 관리 부주의로 인한 사고 및 손실에 대하여 책임을 지지 않으며, 로그인 정보에 대한 모든 관리 및 책임은 회원에게 있습니다. 제9조 (데이터의 소유 및 보호) ① 회원이 서비스를 통해 입력·생성한 데이터의 소유권은 회원에게 있습니다. ② 회사는 회원의 데이터를 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다. ③ 회원은 서비스 이용 기간 중 데이터를 백업할 수 있으며, 이용계약 해지 시 회사는 회원의 요청에 따라 데이터를 반환하거나 삭제합니다. ④ 회사는 회원 데이터 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 취하며, 불가항력적 사유에 의한 데이터 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 제10조 (데이터 수집 및 사용) 제품 지원 서비스를 제공하기 위한 목적으로 회원의 기기 및 운영체제 정보, 서비스 이용 정보 및 오류 관련 정보를 수집합니다. 수집한 데이터는 제품 개선 또는 회원의 사용환경에 적합한 서비스 및 기술을 제공하기 위한 목적으로만 사용하며, 그 외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 제11조 (유료서비스 및 구독) ① 유료서비스는 월 단위 구독으로 제공되며, 회원이 유료 플랜을 선택하고 결제수단(카드)을 등록함으로써 구독 계약이 성립합니다. ② 각 플랜의 이용요금은 서비스 화면(요금제) 또는 홈페이지(tsnote.co.kr)에 게시된 바에 따릅니다. ③ 결제 수단은 신용카드 등 회사가 정한 방법으로 하실 수 있으며, 본 서비스에 대한 이용요금 결제 시 타인의 결제수단 사용에 대한 책임은 회사가 지지 않습니다. ④ 본 서비스 이용요금은 부가가치세가 포함된 금액입니다. ⑤ 회사는 회원에게 유료서비스를 일정 기간 무료로 체험할 수 있는 기회(이하 "무료체험")를 제공할 수 있습니다. 무료체험은 회사가 정한 기간 동안 결제수단 등록 없이 제공되며, 체험 기간이 종료되면 자동으로 유료 결제가 진행되지 않고 유료 기능(FPIS 자동신고 등)의 이용이 제한됩니다. 무료체험 종료 후 서비스를 계속 이용하려는 회원은 별도의 유료 플랜을 선택하고 결제를 진행하여야 하며, 무료체험 기간 중 입력한 데이터는 체험 종료 후에도 회사의 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다. 제12조 (정기결제 및 자동갱신) ① 유료서비스는 회원이 등록한 결제수단으로 매월 동일하게 자동 결제(정기결제)됩니다. ② 구독은 회원이 해지하기 전까지 매월 자동으로 갱신됩니다. ③ 결제일에 잔액 부족, 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등의 사유로 결제가 실패하는 경우 회사는 재시도할 수 있으며, 연속 3회를 초과하여 결제가 실패하면 해당 구독은 자동으로 해지될 수 있습니다. ④ 회원은 결제수단 정보를 항상 유효하게 유지할 책임이 있으며, 결제수단 정보의 관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제13조 (이용요금의 변경) ① 회사는 시스템 증설, 서비스 변경 등의 사유로 유료서비스의 이용요금을 변경할 수 있습니다. ② 이용요금 변경 시 유료 서비스 회원에게 이메일, 전화, 휴대폰 문자(SMS) 등의 방법으로 변경 내용과 30일간의 이의신청 기간을 부여하여 사전 고지하며, 이의신청 기간 내 제15조의 방법에 따라 구독을 해지하지 않고 계속 이용하는 경우 이용요금 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 제14조 (청약철회 및 환불) ① 회원은 결제일로부터 7일 이내이고 유료서비스를 이용하지 않은 경우(로그인 후 유료 기능을 사용하지 않은 경우)에 한하여, 고객센터를 통해 청약철회를 요청하여 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다. ② 다음 각 호의 경우에는 청약철회 및 전액 환불이 제한될 수 있습니다. 1. 결제 후 회원이 유료서비스를 이용하기 시작한 경우 2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 ③ 정기결제 구독을 해지한 경우, 이미 결제가 완료된 당월 이용기간은 해당 기간 종료일까지 정상적으로 이용할 수 있으며, 그 다음 결제일부터 정기결제가 청구되지 않습니다. 이 경우 당월 요금은 환불되지 않습니다. ④ 제1항 및 제3항에 해당하지 않는 그 밖의 환불은 잔여 이용 기간 중 사용한 일(日)을 제외한 기간에 대해 일할 계산된 금액을 현금으로 반환하는 것을 원칙으로 합니다. 이 때 장기 할인 혜택 적용 금액이 아닌 일반 금액으로 계산하며, 환불에 소요되는 송금 수수료는 차감됩니다. ⑤ 환불은 결제에 사용한 수단으로의 취소를 원칙으로 하며, 결제대행사 및 카드사 정책·사정에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있습니다. 제15조 (계약 해지) ① 회원은 언제든지 다음 방법을 통해 구독 및 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 탁송노트 홈페이지(tsnote.co.kr) 마이페이지(회원) 또는 고객센터 해지 메뉴(비회원)를 통한 해지신청 2. 홈페이지 고객센터 1:1 문의를 통한 해지신청 3. 회사의 고객센터(전화)로의 해지신청 ② 회원이 약관을 위반한 경우 회사는 사전 통보 후(긴급한 경우 사후 통보) 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환불은 제공되지 않습니다. ③ 회사는 제휴 관계의 종료, 기타 서비스를 지속할 수 없는 중대한 사업적 이유 등을 원인으로 하여 서비스 제공을 중지할 수 있습니다. 제16조 (결제대행 및 결제정보) ① 카드 등록 및 결제 처리는 회사가 위탁한 전자결제대행사(PG)를 통해 이루어지며, 결제 과정에서 표시되는 전자금융거래·전자결제 관련 약관은 해당 결제대행사 및 카드사의 약관에 따릅니다. ② 회사는 결제 처리에 필요한 최소한의 정보만을 결제대행사와 주고받으며, 카드번호 등 민감한 결제정보는 회사가 직접 저장하지 않고 결제대행사가 처리합니다. 제17조 (회사의 권리와 의무) ① 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 즉시 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 서면, 이메일 또는 전화 등으로 통보하여야 합니다. ② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. ③ 회사는 회원의 사전 동의 하에 서비스 개선을 위한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있습니다. 제18조 (회원의 권리와 의무) ① 회원은 서비스를 이용할 때 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 개인적 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차 저작 등을 통하여 제3자에게 제공하는 행위 3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위 6. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 악성 프로그램을 유포하는 행위 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위 ② 회원은 서비스의 이용 약관, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 제19조 (저작권 및 지적재산권) ① 서비스 및 관련 소프트웨어, UI, 문서 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속되며, 대한민국 저작권법 및 국제 조약에 의해 보호됩니다. ② 회원은 서비스를 역공학(리버스 엔지니어링), 디컴파일, 디스어셈블하거나 2차 저작물을 제작할 수 없습니다. ③ 회원이 서비스를 통해 생성한 데이터에 대한 저작권은 회원에게 있습니다. 제20조 (보증의 한계 및 면책) ① 회사는 서비스를 "있는 그대로" 제공하며, 특정 목적 적합성 및 무결성을 보증하지 않습니다. ② 회사는 서비스에 포함된 기능이 회원의 특정 목적에 적합하다는 보증은 하지 않으며, 서비스를 사용할 수 없거나 사용법을 제대로 인식하지 못해서 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 천재지변, 전쟁, 통신사의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 회원 상호 간 및 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 배상하지 않습니다. 제21조 (손해배상) ① 회사는 서비스 이용과 관련하여 회사의 중대한 과실로 인한 손해에 대해서만 책임을 부담합니다. ② 회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 이용하지 못하는 상태가 6시간 이상 연속되는 경우, 회원의 청구에 따라 아래 기준으로 유료 서비스 만료일을 연장합니다. 1. 4시간 이상 ~ 8시간 이하 연속 장애 : 1일 연장 2. 9시간 이상 ~ 16시간 이하 연속 장애 : 2일 연장 3. 17시간 이상 ~ 24시간 이하 연속 장애 : 3일 연장 ③ 회원이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다. 제22조 (손해배상의 청구) ① 손해배상의 청구는 회사에 청구 사유, 청구 금액 및 산출 근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다. ② 손해배상 청구는 그 청구 사유를 안 날로부터 3년 이내에 행사하지 아니하면 소멸합니다. 청구 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과한 때에도 이와 같습니다. 제23조 (준거법 및 관할) ① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율됩니다. ② 서비스 이용과 관련한 분쟁은 쌍방이 성실히 협의하며, 소송이 제기되는 경우 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 제24조 (문의) 본 약관에 대한 문의는 아래로 연락하시기 바랍니다. 주소 : 경기도 부천시 원미구 신흥로252, 302호 전화 : 070-4156-2174 이메일 : [email protected] 홈페이지: tsnote.co.kr 부칙: 본 약관은 2026년 6월 24일부터 시행합니다.